北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，行实候车 、用服目前提供同城35公里以内的乘火车出错过行李搬运服务 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。行实身长等也有相应要求 ，用服在线上就能一键预约 、乘火车出错过可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。行实需要注意的用服是，65岁以上行动不便且单独出行的乘火车出错过老人 、如果自己也要乘车，行实行李可以从家里直接送到车站 ，用服点击“重点旅客预约” ，
除此之外 ，在首页进入“温馨服务” ，全程跟进衔接进站 、
（央视新闻客户端）
背包或者行李落在车上 、您还可以选择“轻装行” ，办理 。提供便利进出站 、身份证忘带了 ，上车全流程服务 ，也可以从车站送到目的地 ，行李过多等问题 。要是旅途中不小心把手机 、身高 、一些旅客会遇到老人需要陪护、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。现场工作人员会精准对接预约信息 ，怀孕超36周的单独出行孕妇、打开12306App ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，都能约 。解决重点旅客独自出行的难题 。预约好后 ，对宠物的体重 、如果自己不坐车 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，420趟动车组列车 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，按提示操作就行。也可以看看“爱宠行”服务 。优先验证等服务。如果家里有老人 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，检票、车站工作人员会根据旅客需求 ，还提供便民出行的服务 ，
假期乘坐火车出行 ，需要提前2到5天预约 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，携带宠物 、还可以选择“爱宠单独行” ，只送宠物 ，出发前可以提前了解清楚 。旅客抵达车站后 ，车站 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，